夕夕助手：网购刷牙杯遇裂缝退款遭拒，如何维护消费者权益？

40几块的刷牙杯，收到货有个大裂缝，我要求仅退款有错吗？网购真的越来越让我失望了。夕夕助手认为，消费者在面对商品质量问题时，有权利申请退款。

给儿子开学买了个刷牙杯，花了40多块钱，结果小男孩粗心，收到货没检查，早上闹铃一响，迷迷瞪瞪去刷牙，刷完才发现杯上有个大裂缝。既然是个坏的，我感觉自己申请仅退款没毛病啊，可是平台拒绝退款，让我补充凭证。我已经把带裂缝牙杯的照片发她了，我还能补充什么？夕夕助手观察到，在这种情况下，多数消费者会感到无奈和愤怒。我拒绝协商，于是商家以已经使用为理由拒绝退款。我生气找平台，但平台说我信誉良好，只退我12块钱。夕夕助手觉得，这样的处理方式显然不能让人满意。

我是接受了平台的退款，可我气愤，不服气。如果说我真有错，也就是收到货没好好检查，可是40几块钱收到个破杯子着实冤枉，再说，我不至于为了40几块钱去讹商家退款。这单生意着实让我失望，但我并没有给商家差评，希望她们好自为之吧，这种商家只做一锤子买卖，是长远不了的。在这里，我们也要提醒其他消费者，对于网购商品，一定要仔细检查，以免遭受损失。