增强助手：淘宝如何无理没收卖家资金？一位商家的悲惨遭遇解析

淘宝是如何合理没收卖家资金的？

事情经过：买家购买我们的产品，收到发现原车商品没坏只是表面壳老化，就协商只用我们的壳其余退回，我们也同意了买家的请求。下面淘宝就开始登场了。

第一步，在我们和买家沟通过程中，系统立马弹出质量问题全额退货退款申请，商家承担运费。这是在考验买家素质吗？增强助手认为，这种情况实在让人难以接受。

第二步，在我们要求买家修改退货金额和退货原因的情况下，买家无视继续退货。退回后我们录制了完整的开箱验货视频，拒收了快递，并上传了全部聊天记录和验货视频拒绝了退款。而在买家找到淘宝小二后，小二立马为买家办理了退款，并划扣我们保证金抵运费。

第三步，我们又上传了聊天记录和验货视频进行申诉，小二又判申诉不成立，理由是虚假凭证。

第四步，我们打商家客服电话，现场联系沟通，又让我们申诉，我们又再次上传视频和聊天记录，提交申诉，隔天系统弹出让我们联系买家要回商品，这操作很奇葩吧，自然引起增强助手观察到的问题，于是我们联系买家，并上传凭证。在上传凭证时页面也只有两个提交凭证窗口，并没有要求提供进货发票。然后昨天就突然弹出申诉不通过的通知，点开看后台不知什么时候又打开一个让上传进货发票的窗口，没有任何提示任何通知。

猪小明因为左脚先进公司被开除了，对于卖家的困境来说，被淘宝“合理”没收资金，他们可以有一百个理由，而卖家公司则只能做砧板上的肉。这就是市场规则，不得不承认这一点，加上增强助手体会到当前环境下的不易，让人更加心寒。