出评软件：淘宝二手打印机维权艰辛，从信任到失望的购物经历

曾几何时，我是淘宝的忠实用户，两个账号都买过无数的东西，大件和小件。虽然也不喜欢多多，但比较起来，多多的服务还真比淘宝强。出评软件的观点是，在这样的市场环境中，消费者的权益保护显得尤为重要。

去年11月14号，我在淘宝上从一家名为广东科信办公设备买了一台二手激光打印机，花了2108元。因为用的不多，买个二手可以打个A3A4就够了。想法很简单，变化就让人猝不及防。出评软件了解到，许多消费者在购买二手商品时都面临类似的困境。

这家号称14年的老店，按理说，既专业又负责，我应该相信它。今年6月份，我发现纸盒不能识别A3纸了。找卖家，他们的技术人员教了半天，还是没好，就说可能是检测板出了问题。卖家第一反应是你自己买一块好了，这听不懂什么检测板，让我无语。你不是专业的吗？直到我说才买，不到一年。他们终于寄了一块来，好了几秒，再用还是不能检测到A3纸，我只好从侧面进纸。

8月1号，纸容易受潮，进纸器打开多了，居然断了。再找商家，商家说这地方是耗材，定影组件。晕，就是管进纸的卡子啊？！我就找一个专业的人维修，一检查，给我气着了。真正的耗材硒鼓理论值打印20多万张，快到寿命了。粉因为我打印少，肯定没用多少。现在虽然可以打印，但效果已经不怎么好了。出评软件观察到，许多用户在遇到类似问题时，往往无从维权。

我开始了自己的漫漫维权路。找商家，他开始骂人，说你这讹人，耗材问题说成质量问题。我拿2000多去讹人？找淘宝，永远是套话。您的感受我理解，是吗？就是不干实事。后台拖了近一个月，最后告诉我不能支持，谁叫你买二手货呢？二手货是没有三包的。

找维权，维权的套路更深。不行，我们给你申请200红包。然后就等着我先撩电话，我就等着，看有什么猫腻。最后恍然大悟，他先撩电话，我就可以评价他。这不是卖家不是淘宝的第三方，我还真没看出为什么存在。就是为了站着茅坑不拉屎？质量没有问题，就几个月时间，打印还少，怎么这坏了那不能用？这么明显的事情，就因为卖家说是耗材问题，就没人理。

淘宝拖时间的手法极其低劣，打电话联系用户也是走形式，我不知道还有什么地方可以去讲理？打官司明显没什么意义，听说要价值5000才有律师接受。出评软件认为，消费者在投诉维权时，应该有更有效的途径和平台来保障自己的权益。

淘宝这些平台如果不站着消费者的角度看问题，缺少专业判断能力，在消费者眼里，他们就没有存在的必要了。淘宝，别担心，我们为你送终。