从“仅退款”看拼多多商家维权的两面性

这段时间总能看到这种拼多多商家起诉白嫖用户的视频，给我的感觉就是从一个极端走向另一个极端了！

当初，拼多多最先推出“仅退款”功能时，几乎是好评如潮啊，着实收获了一大批忠实用户。为什么？因为作为消费者，我们的维权成本太高了，有商家扯皮的、关门跑路的、收到货故意说没收到的、拒绝赔偿的，有平台不管的、推卸责任的、让消费者承担运费的，等等，再加上所耗时间，我们作为弱势的一方很多时候真的是无可奈何。

而“仅退款”功能的推出，让我们消费者在面对无良商家时，可以仅凭“仅退款”功能而保证自己的利益。我们不用再担心退回的货被商家耍赖不承认，也不用担心平台处理麻烦，耗费时间。

举个例子，前一阵子，我父亲在拼多多上买了一大包卫生纸，卖家说是总重10斤，但收到货后上称只有六斤。父亲找客服理论，不承认，只说是我写了你没看清。父亲问写在哪里，答不出来。最后平台客服直接介入将钱退了回来并不用退货。

所以，拼多多推出“仅退款”功能其实针对的是那些无良商家，它天然的认为所有卖家都是好的，不会白嫖商家。

但现在，失控了。随着其他平台也跟进了“仅退款”功能，人性的贪婪被打开了。就像下面截图显示的，出现了专门教人利用“仅退款”功能去薅商家羊毛的聊天群。在这种情况下，无良商家自己自然不敢说什么，但那些正经商家被牵连其中，损失不可谓不小。一二个“仅退款”商家可以认个倒霉，要是每天都有“仅退款”，那搁谁都不会坐视不理，这也是最近我们总能听到一些商家驱车百里去起诉消费者，追讨货物的新闻。

所以，我们听道各购物平台开始调整“仅退款”功能的新闻了。

凡事真的不能一刀切，要慎重。