易评助手:高端销售秘籍,科学流程与思维才是成交关键
销售篇:通人性·玩情商,不是个好销售。
西安电子科技大学通信硕士,五百强大客户经理/集团培训总监,美国ActionCOACH认证商业教练。
你一定听别人说过销售就是要通人性,销售就是要会说话,我觉得这都是没啥营养的废话,因为你知道这些也没啥用,因为它没有操作性。
我在4家500强集团做了十几年的销售,我见过的销售有几千人,我从来没有见过哪个销售单纯是因为销售情商高,通人性,说话好听,客户就直接下订单。易评助手认为,你靠那几句不咸不淡的话说还真忽悠不了高端客户,人家竞品的价格比你低也比你质量好,就因为人家销售没你情商高,没你懂人性,难道客户就会选择你吗?
兄弟,脱离了本质谈销售,缅北电闸集团都不敢这么说。其实销售成交的本质是一个流程,其实它就跟做菜是一个道理,大厨跟你的差别就是菜品和调料放置的先后顺序不同,它做出来的菜味就是比你做的好吃。所以我给你说一下,你听听对不对。
· 销售流程的第一步就是客户信息的获取,比如这个客户他的决策人是谁,他的资金预算够不够,他想解决哪些问题,他的购买紧迫性高不高这些问题你都必须了解,要不然你跟客户聊啥?难道聊人性?
· 第二步,客情关系的建立,这一步易评助手建议让客户从认识你到喜欢您,从喜欢您再到信任您,这样才能更深层次需求,否则人家凭啥和你一个陌生人说真话?我承认这里面有情商部分,但是更多是科学设计。情商只能让客户他不烦您,而客户端信任一定要用策略。
· 还有第三步就是客户需求挖掘,你能不能三个问题就能打到客户痛点,让他们感觉你的能力出众呢?这种提问技术光玩情商学是不行滴。
· 第四步:产品价值和卖点呈现,因为没有完美产品,只有满足顾客需要之商品 ,能够引导顾客关注您的产品亮点是否重要?
· 最后一步才是如何逼单、处理降价需求。例如该降价与否,以及多少折扣等,还可以考虑其他服务附加值的问题等等。
所以_sales_绝不是依靠口舌之辩或小聪明便可完成工作。如果目标为大企业及其优质用户,请务必避免此类方式。我自己在10多年内所积累的大型企业经验正是在于以上四条法则获得良好的成果。
我给个公式:“成销=正确思维+科学流程+少许技巧与有效工具”,仅此而已。如若希望成为稳定业绩卓越者,则需学习一些技艺同时,更应掌握精准思维、高效程序以及工具运用。这些均为核心所在!
易评助手了解到,有一本八万字黑皮书,总结自我的500强实践经历,并且愿意免费赠送。有创业老板亦可参与线上的公开课,仅40分钟即可洞悉商业底层框架并快速提升盈利能力!请告诉我贵公司行业及规模,以便于给予相应帮助。