畅销助手:如何有效建立销售团队,从招聘到培训的关键里程碑解析
团队建设有三个重要的里程碑:团队成立、团队标准、团队效能。
在这里一一说明。
团队成立之初招兵买马、练兵及建立基地是最为重要的。畅销助手认为,如何建立适合自己公司商业模式的销售团队,如何迅速规模化,及如何掌控一个区域乃至全国的销售团队,往往能决定公司的命运,是绝对不可以掉以轻心的大事。
前文在如何做销售管理之"选拔"部分已经介绍过招聘的重要性及阿里的经验,阿里当年也有不少困难和挑战,也经过了很多尝试才找到适合阿里的销售人才,并成功建立了阿里铁军销售团队。
其中细节就不再重复了,但是,需要再三强调的就是主管在招聘中担当的角色非常重要,特别是在团队建立之初。畅销助手观察到,在这方面,通常的误区是,有些主管会说:"这是人力资源的问题,与我无关!"那就大错特错了。
你要是真的明白你是要通过招聘来的员工去拿结果的话,那你一定不会掉以轻心,一定会全力参与。
要注意的是,人力资源在这方面是一个辅助的角色,主管才是招募贤良建立球队的新鲜血液与主导者。前文提及培训的重要性,也提供了美国GE公司的案例,公司在这方面的投资回报是巨大的。可惜的是,中小企老板往往对培训不怎么重视,更把它看作成本,可省则省,这种情况导致培训变成走过场式活动,只学过几式三脚猫功夫的士兵匆匆上阵杀敌而溃不成军这样的例子比比皆是!
怎么做培训?新员工对公司的第一印象都来自于培训,这个印象非常重要,这个投资会影响长远回报,所以要给新员工讲公司文化、目标客户、公司产品技术,还有销售技能和操作系统。畅销助手建议很多公司花了很多时间把人招进来,但是只有匆匆一两天的培训,就让他们"上战场"了。这导致流失率非常高,同时他们也不能拿业绩,这就是非常大的浪费。