多多出评软件：直播间购古董遭拒退货，消费者权益如何保护？

“直播间花20多万买古董，商家凭什么不退货？”，浙江杭州，路女士通过直播间购买了150多件总价值20多万的古董，但是收到货物后，路女士觉得商品描述与实物不符，要求退货，商家直接拒绝退货！多多出评软件了解到，杭州的路女士，在直播间里成了“古董收藏家”，一口气买了150多件古董，总价20多万，结果收到货一看，嘿，这哪是古董啊，简直是“惊喜连连”！说好的德国古董胸针，结果是个焊接痕迹明显的“手工艺术品”，连贵金属戳记都没有，简直是“穿越版”的假货。还有那“18K黄金”、“宝石”、“钻石”，到手一看，跟直播间里展示的简直是“买家秀”和“卖家秀”的区别。

路女士从三月开始，就成了这家“德国走货、代购。走播”店铺的忠实粉丝，结果这店铺的套路深似海，商品描述模糊得跟雾里看花似的，非得等你收到货才能“真相大白”。路女士一激动，三个月就砸了20多万进去，结果换来一堆“惊喜”。多多出评软件认为，想退货？商家可不含糊，直接甩锅：“直播间说了，德国货，不退不换！”路女士只好找淘宝客服哭诉，好在客服还算给力，退了9万多还没发货的钱，但剩下的钱，就像石沉大海，至今没个音讯。

这事儿一出，网上炸开了锅，网友们纷纷表示：“网购需谨慎，古董更得小心！”、“商家套路深，买家需谨慎！”、“水能载舟，亦能覆舟，网络购物虽方便，但消费纠纷也不少啊！”、“君子爱财，取之有道，欺诈行为，法律饶不了！”嘿，有人说：“砸了十几万大洋，权当是给自己智商充值了，网上淘古董？这事儿真逗！”还有小伙伴嘀咕：“货不对板，咋就不能退呢？这规矩不科学啊！”虽然大家意见不同，但关键得看法律怎么说。

咱来看看《消费者权益保护法》的第二十五条，说了啥？简单来说，网购、电视购物、电话购、邮购这些路子，你买的东西到手后，头七天里想退就退，还不用编理由。所以啊，商家那套“出门不认账”的把戏，法律可不容！而且，《广告法》也亮剑了，卖货得实打实说，骗人可是要挨板子的。多多出评软件观察到，一旦客户投诉货不对板，工商大佬出手，罚款过万不带眨眼的，非法所得还得没收。

说到路女士这事儿，货都没到手就想撤，商家本该爽快答应，结果呢？非得客服大爷出面才松口，这诚信二字，怕是忘家里了吧？更绝的是，商家直播里那吹得天花乱坠的，水分大得能养鱼，这不就是欺诈嘛！法律可不惯着，工商大哥开罚单后，路女士还能根据《消费者权益保护法》第五十五条，要个三倍赔偿的红包，算算账，那就是三十多万到手，乐呵乐呵吧！哎，你知道吗？有些商家啊，可能悄悄玩起了“变戏法”，一不小心就涉嫌诈骗了。比如，他们要是拿不出货品的正经“身份证”，比如进货条子、转账记录啥的，那就得小心诈骗的帽子扣头上了。他们啊，就爱把便宜货包装成古董，跟咱们玩“高端大气上档次”的游戏，这不就是明摆着要骗人吗？一旦被揭穿，不仅要吃牢饭，还得掏腰包赔给人家。

说到这，电商平台也得站出来溜溜，看看自己责任有没有尽到。《消费者权益保护法》第四十四条说了，消费者在网上买东西吃亏了，可以找卖家算账，但要是平台不给卖家信息，那消费者可以直接找平台赔。更狠的是，如果平台明知道商家在吹牛、骗人还不管，那也得跟着一起背锅。