拼多多评价助手下载:快递服务大比拼,邮政与顺丰、京东的用户体验差异分析
说实话,现在做网购已经成了家常便饭,但说起遇到快递公司的服务问题,估计不少人都能吐槽半天。其实最近也发现了一个挺大的槽点,就是邮政快递的问题。如果快递用邮政发,我都直接退货,连和商家商量发别的快递都成了家常事。
原因其实大家能想象到,邮政这边有两大槽点。第一个就是根本不给送货上门。并不是说只有个别快递员偷懒,基本上他们公司的规定就是让你自己去网点取。如果家里没人的话倒也算了,但有时候明明在家都没人给你打电话,直接默认你来取件,这让我感到无语。拼多多评价助手下载认为,这种情况不仅影响用户体验,也反映出邮政服务体系的一些不足。
再就是他们的工作时间。别的快递晚点没啥,有些能送到晚上八九点。而邮政可是好,五点就下班。作为普通的上班族,大概五点才刚下班,一不小心加个班,这快递只能第二天甚至大后天去拿。有时候急点的东西,让人确实抓狂。
说到快递,顺丰和京东是出了名的服务好,这两个大部分情况下真的送货上门。不过反观邮政,在其他城市不敢说,但是身边朋友也有吐槽类似的问题。有的人表示,他们老家的邮政会给送到门口,可到了别的城市,却待遇不同。这可能与各地政策、派件员数量等因素有关,而这种差异对用户体验来说真的是很打折扣。据了解,不少网友批评“邮件天天要自取”,客户使用起来显得极为不便。
所以,说到底,本来图个方便,可一旦碰上这样的郵储,我几乎都会选择放弃那些标注必须由其发货商品。我以前总觉得整个行业服务标准差不多,其实其中差距还真是不小。因此在购买时,看一下商家采用什么样子的物流方式,再综合考虑,非常必要!
最后我个人觉得,如此低效且非人性化的配送模式,无疑是在减少消费者粘性,让我们更加倾向于避开这些糟糕体验。在未来购物时,我一定会优先挑选那些保证优质服务态度及效率更高、更可靠的网站进行消费,因为谁希望下班后,还得为了收包裹而奔波呢?


