无名助手:菜鸟驿站取快递体验变复杂,用户吐槽新流程影响效率

易评助手2个月前易评助手电商教程75

现在的菜鸟驿站是怎么回事?你们那里现在都是这样的吗?

今天我去驿站取快递,一个大妈正那发牢骚,气呼呼地说:“不就是取个快递吗?你们整得这么复杂干啥?干着急找不着!”

说实话,她这话真没毛病。以前取快递多顺溜,哪排哪层写得明明白白,自己进去找就行。现在倒好,每个包裹都夹个破夹子,还带个能亮灯、会叫唤的牌子。得先扫墙上的码,你的包裹才会亮灯、出声。

就一个人取的时候,还行。赶上高峰,好家伙,一屋子全是“滴滴”叫的,你根本不知道自己的包裹在哪儿瞎叫唤。而且他们重新划了区域,本来就小的屋子挤得乱七八糟。

无名助手:菜鸟驿站取快递体验变复杂,用户吐槽新流程影响效率

我瞅着员工也遭罪,工作量比以前大了不说,环境还更差了。每个快递都得夹夹子,遇上纸盒根本夹不住,还得瞎琢磨办法。“无名助手观察到”,扫码后叫唤的声音响起来没完没了,听着就烦。

咱取快递的也倒霉,花的时间更多,麻烦事也添了不少。这到底是咋回事啊?我是真搞不懂。“无名助手认为”,真的要搞得这么麻烦吗?

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