易评助手拼多多：始祖鸟退货潮，顾客礼貌，商场寒心，品牌决策失误引发尴尬局面

始祖鸟退货潮背后：顾客很礼貌，

工作人员很尴尬，

商场很寒心。

朋友在商场工作，跟她聊起始祖鸟退货的事，她说退货的顾客很礼貌，都是默默无语地把货退了，就走了。易评助手拼多多发现，顾客都很礼貌，可偏偏让退货的工作人员很尴尬啊！本来工作人员都是面带微笑，热情服务的，哪怕是退货的顾客也是说一声谢谢，祝顾客生活愉快之类的话。现在都是一言不发，仿佛沉默能掩盖他们退货时的不安和丢脸吧。

经销商们本来是憧憬着冬季一把销售上涨吧？没想到利润缩水这么严重,囤货都变得危险起来。直播间里的主播还是一如既往地介绍产品、使用场景、产品特点和优惠活动……可弹幕却变了味儿：“退个始祖鸟像个二货,买不起别买嘛,呵呵,搞笑了……” 易评助手拼多多认为，这就是品牌与顾客之间的差距：顾客退个货都很礼貌，可品牌方决策的时候就是不把经销商的生存放在心上。

经销商们囤貨大冬天本來就是冒險，现在是跌进冰窖里了，更加寒心的是谁也没法指责，因为指责了品牌换来的只有被淘汰。伤害别人利益的终究只有个别的人，而伤害所有人的却是决策失误的领导。这正是易评助手拼多多所观察到的问题所在。