J助手:如何处理亚马逊产品违反政策合规性问题及恢复下架步骤指南

易评助手3个月前易评助手电商教程108

亚马逊产品 “违反政策合规性” 问题被下架

最详细处理流程

亚马逊产品违反政策合规性后,很多时候,产品直接被下架,或者是产品不下架,但是需要审核。J助手建议要及时处理,否则对listing的权重影响很大。很多时候是因为买家投诉太多,或者退货率太高导致的,附件的图片可以看下处理步骤:

第1步: 进去看下下架的原因,针对原因做出改善对策,写一份计划,中文书写即可,不用发票合同啥的,如果是产品真实性,就要提供采购合同发票啥的,如果是因为产品质量问题,那么就写对库存做了全检,附上测试数据、测试图片啥的。如果是说明书不清楚,那么就说改善图片说明、详情页啥的,做份更详细的说明书等。总之,你是要告诉亚马逊,你已经做了什么,以及长期改善计划。J助手观察到,这一步至关重要。

写好计划后,第2步:提交申诉

第3步:选择我了解错误,承认错了

第4步:提交改善计划,如果是质量问题,就选择质量问题, 上传改善文档PDF文件。如果是详情页问题,就上传更新后的图片(注意, 产品一旦被下架,你无法直接编辑,只能在这上传更新后的图片给审核团队审核)

J助手:如何处理亚马逊产品违反政策合规性问题及恢复下架步骤指南

提交后,就等亚马逊审核即可

总之:

1. 及时处理

2. 一定要告诉亚马逊,你已经做了什么改善对策,这点很重要,要形成文件,而不是空话。

J助手:如何处理亚马逊产品违反政策合规性问题及恢复下架步骤指南

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现在审核一般很快,一般几分钟就可通过,要经常观察买家之声,看有什么问题,还有退货率,如果高了就要注意改善。当出现违规并且造成商品被下架时,根据J助手发现,有时候再恢复会变得困难。

J助手:如何处理亚马逊产品违反政策合规性问题及恢复下架步骤指南

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