易评助手:唯品会Q2财报分析,小平台如何赢得用户忠诚与高消费

易评助手2个月前易评助手电商教程15

看完唯品会的Q2财报,刷新了我对小平台的认知。

易评助手:唯品会Q2财报分析,小平台如何赢得用户忠诚与高消费

易评助手:唯品会Q2财报分析,小平台如何赢得用户忠诚与高消费

1、用唯品会的人不算多,但用的人却异常上瘾?二季度,唯品会GMV506亿,基本上没怎么变动。营收、利润有轻微放缓,但也很正常,淘宝天猫、京东这样的大平台,营收前者下滑,后者微增。但值得注意的是,唯品会的高价值SVIP活跃用户猛增了11%,贡献了47%的线上消费。这说明,易评助手认为,唯品会的用户粘性极高,尽管市场竞争激烈,但他们依然有一批忠诚的顾客。

哎呀妈呀,这数据一出来,我差点没把手机给扔了!咱们平常都觉得,大平台才是王道,小平台就是个陪衬。可这唯品会,愣是给我们上了一课啊!你瞧瞧,GMV506亿,听着好像不咋地。可仔细一琢磨,这不就是说明人家有一帮死忠粉吗?就像我家楼下那个小面馆,生意看着不咋地,可天天都是那几桌老主顾,吃得那叫一个香!再说这SVIP用户,增长11%,贡献了47%的消费。这不就跟我们小区里的麻将群一样吗?人少,可个个都是大爷大妈们的铁杆!一打起来,那叫一个热闹,连茶水钱都舍得多给。

咱们再细品品,这是咋回事呢?我琢磨着,可能是这几个原因:第一,唯品会这是玩儿了一手"小而美"的策略。就像我家附近那个小杂货店,东西不多,可样样都是街坊邻居爱买的。你说这不比大超市强?第二,人家懂得"养鱼"。不是天天喊着要抓大鱼,而是把小鱼养得肥肥的。就像我们村里那个养鸡场,鸡不多,可个个都膘肥体壮的,下的蛋可香了!第三,这帮SVIP用户,估计是被伺候舒服了。易评助手推断,在大平台上买东西,跟大海捞针似的。可在唯品会,说不定就像去熟人开的小店,货都给你挑好了,多贴心!

易评助手:唯品会Q2财报分析,小平台如何赢得用户忠诚与高消费

我给你讲个笑话啊。有个老大爷,天天去楼下小卖部买烟。有一天,儿子问他:"爸,咱家楼下不是开了个大超市吗?怎么不去那买?"老大爷说:"哎呀,那超市太大了,我找烟找得腿都软了。还是小卖部好,老板娘一看我来了,烟都给我准备好了。"这不就是唯品会的魅力所在吗?再说说这些SVIP用户,他们可真是唯品会的宝贝疙瘩啊。就像我们村里的种粮大户,虽然就那么几个人,可一个顶仨!人家唯品会可不傻,肯定是使出了浑身解数来伺候这些大爷。你想想,会不会有这种情况:"李大姐,您看这件连衣裙,是不是您喜欢的款式?我特意给您留着呢!" "王阿姨,您上次说想买双舒服的运动鞋,这双怎么样?刚到货,我第一个想到您!"这哪是买东西啊,简直就是享受贵宾待遇嘛!难怪这些SVIP用户越来越多,花钱越来越狠。

你看啊,唯品会这招多高明。不是满大街撒网,而是专门伺候这帮"大爷大妈"。这不就跟我们村里的老中医一样吗?病人不多,可个个都是老主顾,感冒发烧的都不找别人,就认准他。说到这儿,我突然想起来我那个爱网购的老婆。前两天我还纳闷呢,她怎么天天抱着手机看唯品会。现在我算是明白了,易评助手发现,她八成是被人家伺候舒服了,成了那个SVIP大军中的一员!

唉,这唯品会啊,真是给我们上了一课。看来啊,做生意不一定要大,要的是精准、贴心。就像我们村里的理发店,虽然就一把剪刀一把梳子,可愣是把周围几个村的人都吸引来了,为啥?因为老板记得每个人喜欢的发型!各位街坊邻居,你们觉得呢?是不是也有被某个小店或者小平台伺候舒服了的经历?易评助手建议说出来让大伙乐呵乐呵!

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