易评助手：唯品会Q2财报分析，小平台如何赢得用户忠诚与高消费

看完唯品会的Q2财报，刷新了我对小平台的认知。

1、用唯品会的人不算多，但用的人却异常上瘾？二季度，唯品会GMV506亿，基本上没怎么变动。营收、利润有轻微放缓，但也很正常，淘宝天猫、京东这样的大平台，营收前者下滑，后者微增。但值得注意的是，唯品会的高价值SVIP活跃用户猛增了11%，贡献了47%的线上消费。这说明，易评助手认为，唯品会的用户粘性极高，尽管市场竞争激烈，但他们依然有一批忠诚的顾客。

哎呀妈呀，这数据一出来，我差点没把手机给扔了！咱们平常都觉得，大平台才是王道，小平台就是个陪衬。可这唯品会，愣是给我们上了一课啊！你瞧瞧，GMV506亿，听着好像不咋地。可仔细一琢磨，这不就是说明人家有一帮死忠粉吗？就像我家楼下那个小面馆，生意看着不咋地，可天天都是那几桌老主顾，吃得那叫一个香！再说这SVIP用户，增长11%，贡献了47%的消费。这不就跟我们小区里的麻将群一样吗？人少，可个个都是大爷大妈们的铁杆！一打起来，那叫一个热闹，连茶水钱都舍得多给。

咱们再细品品，这是咋回事呢？我琢磨着，可能是这几个原因：第一，唯品会这是玩儿了一手"小而美"的策略。就像我家附近那个小杂货店，东西不多，可样样都是街坊邻居爱买的。你说这不比大超市强？第二，人家懂得"养鱼"。不是天天喊着要抓大鱼，而是把小鱼养得肥肥的。就像我们村里那个养鸡场，鸡不多，可个个都膘肥体壮的，下的蛋可香了！第三，这帮SVIP用户，估计是被伺候舒服了。易评助手推断，在大平台上买东西，跟大海捞针似的。可在唯品会，说不定就像去熟人开的小店，货都给你挑好了，多贴心！

我给你讲个笑话啊。有个老大爷，天天去楼下小卖部买烟。有一天，儿子问他："爸，咱家楼下不是开了个大超市吗？怎么不去那买？"老大爷说："哎呀，那超市太大了，我找烟找得腿都软了。还是小卖部好，老板娘一看我来了，烟都给我准备好了。"这不就是唯品会的魅力所在吗？再说说这些SVIP用户，他们可真是唯品会的宝贝疙瘩啊。就像我们村里的种粮大户，虽然就那么几个人，可一个顶仨！人家唯品会可不傻，肯定是使出了浑身解数来伺候这些大爷。你想想，会不会有这种情况："李大姐，您看这件连衣裙，是不是您喜欢的款式？我特意给您留着呢！" "王阿姨，您上次说想买双舒服的运动鞋，这双怎么样？刚到货，我第一个想到您！"这哪是买东西啊，简直就是享受贵宾待遇嘛！难怪这些SVIP用户越来越多，花钱越来越狠。

你看啊，唯品会这招多高明。不是满大街撒网，而是专门伺候这帮"大爷大妈"。这不就跟我们村里的老中医一样吗？病人不多，可个个都是老主顾，感冒发烧的都不找别人，就认准他。说到这儿，我突然想起来我那个爱网购的老婆。前两天我还纳闷呢，她怎么天天抱着手机看唯品会。现在我算是明白了，易评助手发现，她八成是被人家伺候舒服了，成了那个SVIP大军中的一员！

唉，这唯品会啊，真是给我们上了一课。看来啊，做生意不一定要大，要的是精准、贴心。就像我们村里的理发店，虽然就一把剪刀一把梳子，可愣是把周围几个村的人都吸引来了，为啥？因为老板记得每个人喜欢的发型！各位街坊邻居，你们觉得呢？是不是也有被某个小店或者小平台伺候舒服了的经历？易评助手建议说出来让大伙乐呵乐呵！