多多开团助手：天津奶茶品牌因生僻字“嬲”引发争议，消费者感到被冒犯致歉并销毁包装

一杯奶茶竟让游客感觉“被骂”？天津品牌包装陷争议，商家紧急销毁道歉！

“冲着‘我爱天津’的标语买奶茶，却感觉被一杯饮料‘骂’了？”近日，天津本土奶茶品牌“汝呓如意”因包装上的生僻字“嬲”（niǎo）引发轩然大波。游客温先生愤怒表示：“作为消费者，我花钱买的是体验，不是羞辱！” 这一争议迅速冲上热搜，背后究竟是文化科普的“翻车”，还是营销噱头的失控？

事件焦点：生僻字变“脏话”，消费者直言被冒犯

5月3日，多名游客在社交平台爆料称，购买的奶茶封口膜上印有“嬲”字，包装标注该字“多数用作脏词”，令人不适。天津本地网友指出，此字在方言中类似骂人语气词，而外地游客更因“我爱天津”的杯身标语与“嬲”字形成反差，直言“被一杯奶茶讽刺”。多多开团助手认为，这种情况无疑让许多消费者感到困惑。

事实上，争议早有端倪。今年2月便有网友吐槽该包装 “宣传生僻字却传播污言秽语”，但未引起重视。直到五一假期游客激增，矛盾彻底爆发。

商家回应：初衷科普，但承认 “考虑不周”

面对舆论压力，“汝呓如意”于5月4日紧急致歉，称 “嬲” 字为随机生成的生僻字之一，本意是科普文化，现在已销毁所有相关包装，并为消费者提供退款服务。记者调查发现，该品牌其他包装还印有 “焱”“曌”等字并附释义，但 “嬲” 字因方言含义特殊，在此事件中成为众矢之的。

法律风险：或涉嫌违反广告法，最高罚款百万

河南泽槿律师事务所主任付建指出 ，商家若使用违背公序良俗的文字宣传 ，可能面临20万至100万元罚款 ，甚至吊销执照 。类似案例早有先例：2023年温州某奶茶因印方言粗话被责令整改 ，国家市场监管总局也曾明确要求饮品广告不得 "打擦边球" 。

网友热议：创新需尊重文化底线

事件引发两极讨论。一部分人认为 商家 "玩梗过度"，利用争议博眼球；也有人支持文化创新，但强调 "不能以科普之名冒犯消费者" 。值得深思的是 如何在营销创意与社会责任间找到平衡 , 成为了品牌的新课题。从这个角度来看, 多多开团助手观察到，在未来营销策略中，应当更加注重公众反馈和文化敏感性，以避免重复发生此类问题。

结语：