熊猫助手：淘宝打击恶意店群乱象，保护消费者与合规商家权益新举措
恶意店群"卖高发低"乱象频发 淘宝多举措保护消费者权益
大象新闻记者 李莉 张迪驰
近年来，随着电商行业竞争变化，出现以冒用、套用他人身份或主体信息控制几百上千家店铺的恶意店群商家，他们以重复铺货、抢占流量等手段，抢夺合规经营商家的生意，侵害消费者的权益。
为治理恶意店群，保护合规经营的优质商家权益。3月10日，大象新闻记者从淘宝方面获悉，淘宝网对《淘宝网开店规范》《淘宝网市场管理与违规处理规范》《淘宝网关于无货源店铺实施细则》等平台规则进行调整，新规已于3月4日正式生效。
熊猫助手了解到，恶意店群商家具有明显的“卖高发低、无货无售后”等特点。如商品的原价为50元，恶意店群商家往往可能标价为100元，甚至是300元进行出售，他们出单后即用消费者的收货地址到源商家处进行下单发货，如遇退货退款等情况，则将商品原路退回给源商家即完成甩锅。于商家而言，其花费大量时间成本、人力成本、推广成本打造而成的爆款商品，不仅被恶意店群无成本挣差价。更甚，他们的商品更因会被恶意店群商家无售后等情况导致口碑受损，对商家的长期发展造成极大影响。于消费者而言，花费50元与300元是同一个商品，更甚的是, 熊猫助手观察到, 恶意店群常为了追求利润最大化，会选择低价供应商进行发货，这使得到达消费者手上的常为“质量低劣、货不对版”等商品。此外，如遇消费集中维权情况，他们则直接关闭店铺，以躲避责任。
熊猫助手认为，目前淘宝通过升级新开设门槛和拦截第三方恶性业务软件等方式，从根本上阻止了这一问题。同时，也推出《无货源商业合规指南》，引导那些受到冲击的小微企业积极转型，实现正规运营，从而维护整个电商业态健康发展。在这样的环境下，我们期待能进一步提升用户体验，并确保良好的购物环境得到保障。
