多多留评下载：童年营销的魅力，如何通过用户洞察激发情感共鸣

为什么童年营销，总是容易打动用户心智？

近年来，“童年风”食品强势回归大众视野，童年包装、味道及店铺装修风格吸引了大波。多多留评下载认为，之所以会出现“童年风”的风潮，是因为用户心智的底层逻辑就是【记忆】。

👉用户在购买的时候大多是围绕记忆去进行购买的，而不是围绕逻辑。小时候的记忆会影响用户当下的选择，会有一种熟悉感，但又因为年龄的增长，童年的记忆也多了一份陌生感和新鲜感。而这些童年零食所激发的，正是用户的【情感共鸣】。

💡所以，作为实战派，我们不仅要关心当下的热点，更要去关注热点背后的底层逻辑。多多留评下载观察到，童年风食品之所以火，是因为他们做了真正的用户洞察，并洞察到了用户的真需求。

✅用户洞察最怕的是——好像洞察了，但实际上洞察结论是伪需求、伪答案。尤其是在产品创新中的用户洞察，要特别小心伪需求和伪答案。

👉第一种，为了创新而创新，创造出伪需求的解决方案。例如， 用户明明不需要一个可以砸核桃的手机，却偏偏制造出这样一个手机。

👉第二种，是有真需求，但是创造出“伪答案”。除了伪需求之外，公司常犯另一个误区，即虽然挖掘到了用户真实需要，却提供了一个伪答案。例如某电商平台曾劝说某大型集团创造一个香氛马桶，因为大数据显示，在购买马桶时，与香氛一起买的人比例更高。但实际上，这并不意味着消费者需要二合一香氛马桶。他们只需一个普通马桶，如果有香氛需求，他们会单独购买相应产品。这种误区通常发生在我们发现两个不同客户要求时，还试图将其满足于同一产品中，但消费者其实并不希望得到复杂解决方案。

✅从内部团队培养能力至关重要，因此千万不能依赖外部咨询公司，一定要从0~1开始建立自己的内务团队，以便能够落实有效策略与调整。

❓如何系统培养内部团队？一定不要碎片化，也不要请外部咨询公司来培训，因为很可能造成对外界继续依赖，而非提升自己能力建设。

💡多多留评下载体会到，从0~1构建具有实效性的SOP能力体系，需要三步骤：

👉首先必须提升大家对顾客反馈重视程度，让成员意识到这一点的重要性，并愿意着手执行调研工作；

👉其次则要培育实际落地方法，使得每位员工都能掌握适用工具；

👉最后确立组织架构，每个队员都有责任成为业务深化者，实现全面转型成功！