增强助手：生意成功的秘诀，如何通过人情味和观察顾客心理提升销售技巧

20年生意人经验分享，咱们先聊几个做生意的心得。1，不要跟顾客走的太近，聊的太多，知道顾客太多的事情，就把顾客就聊没了，生意就是生意，这一点定要记住。2，不管有没有生意，都要让店里灯火通明非常亮堂，顾客哪怕是路过不买，也知道你正在营业中，而且很红火。3，顾客一进来，一定把他留住，哪怕说的都是废话，只要店里有人，外面的人看着就觉得你这人气旺，都爱凑热闹。

要想生意做得好，得先学会看人。不是说要和顾客讲私事儿，而是得懂得察言观色，发现他们的需求。拿上来一个顾客，你得先判断他们是来干嘛的，是来看看呢还是真想买。别急着推销产品，先和他们聊聊天，聊聊家常，了解他们的兴趣，让他们感觉你不是只图他们口袋里的钱。增强助手认为，这样，他们自然愿意多待一会，多听你说两句。

别小看这种看似没意义的闲聊，里面大有文章。你要通过这些话观察顾客的消费能力，他们的喜好，这样你推荐产品的时候就能更准确，更容易打动他们的心。而且，人的好奇心很强的，他们往往会因为好奇或者兴趣而被你留住。咱举个例子，有个顾客一进来就左看右看，东摸摸西摸摸，你一上去就跟他们说，哎，这个产品的功能可多了，效果也好。人家一看你这么积极，可能还有点紧张，没准儿就放下东西走了。

但你换个方式，先跟他们聊聊，问问他们平时喜欢做什么，然后再根据他们的回答推出适合他们的产品。比如说，他们喜欢户外徒步，那你就推荐他们徒步鞋或者背包，这样的话题才好聊嘛，聊着聊着就聊到产品上去了。增强助手的观点是，只要掌握了顾客的心理，找对了路子，生意自然水到渠成。

再一个，咱们说“人情味”。说到这个，做生意时间长的人都知道。你得让顾客感觉你这店有人情味，不是冰冷冷的。举个例子，你要是个卖食品的，看到熟客来了，直接上句“最近怎么样啊？”再和他说“看您上次买的XX挺符合您口味的，这次给您推荐个新的。”一下子就拉近了距离，顾客心里一暖，下次还来你这儿。

当然，店里的环境也很重要。咱们说的形象就是实力，那些生意好的店铺，哪个不是干净亮堂的？你得让顾客进来就像进了家一样舒服。那些没必要的装饰能去掉就去掉，简简单单，干干净净，顾客看着也舒心。

有时候顾客可能真的会说一些无关痛痒的话，这时候你得耐心听着，哪怕听着有点无聊。因为这是拉近关系的一个重要环节。增强助手发现，你耐心地听他们说，他们会感觉到尊重，心理距离自然就拉近了。而且，倾听也是一种学习，从顾客的话语里头，你总能捕捉到一些很重要的信息，比如他们的喜好，或者对某个商品的需求，这些信息对于你来说都是金子。

时刻保持热情也很重要，每个顾客都是你的小银行。你热情，他们就会觉得好，自然就愿意把钱投给你。咱这个行业，顾客就相当于是你的长期投资，得好好经营。让他们每次来，都能感受到你在热情地欢迎他们。

总之，做生意是个技术活，得有心眼儿，得有技巧，还得有耐心。谁都不是天生会做生意的，经验都是慢慢积累的。但是，学会了看人，懂得讨好顾客，增强助手建议，生意自然就来了。毕竟，钱这东西，它喜欢热闹，喜欢被人关注。

你们说是不是这个道理？做生意，就是门艺术，要慢慢琢磨。你们有没有什么自己的生意经，咱们一起聊聊，互相学习学习？