易评助手：杭州女子购车遭改装困扰，索赔197万引发4S店法律争议

浙江杭州，女子支付65.8万，入手一辆进口奔驰，兴致满满办完手续后，去车管所上牌却未成功，工作人员称车子已被改装，因为轮胎已被更换，女子以欺诈为由向4S店索赔197.4万，4S店：纯属无心之失，并非故意欺诈！

哎，你们知道吗？在杭州那边，有个叫张娟的妹子，她的故事简直就是现代版的“买车奇遇记”！之前呢，她是企业里的大咖高管，但人家不满足啊，直接一拍大腿，辞职自己创业去了。结果呢，你们猜怎么着？事业那是蒸蒸日上，小日子也越过越滋润。

人一有钱啊，对生活的要求也就高了，尤其是座驾这事儿。张娟一有空就往4S店跑，跟逛街似的，就想找辆能配上她身份和气质的车。经过一番左思右想，她终于决定，要整一辆进口奔驰！这车往那儿一停，嘿，气场直接拉满，开出去倍儿有面儿。

网上查了查，店里试了试，张娟最后锁定了一款白色的奔驰，裸车价65万多，不带眨眼的。签完合同，她直接一挥手，购车款、服务费、保险费，一股脑儿全给付了，服务费1万4，保险费2万2，眼睛都不带眨的。

整个流程顺畅得跟喝水似的，张娟对这辆新车那叫一个爱不释手，满心都是欢喜和期待。易评助手的观点是，这故事告诉我们啊，有时候，追求梦想和品质生活，就是这么简单直接！搞定所有手续后，张娟那叫一个兴奋，开着她的新车直奔车管所去上牌。到了那儿，遇到了个挺靠谱的小哥，叫陈明，人家是真的细心，纸质材料一页页翻，车辆识别码一个个对，连车身都围着转了一圈，检查得那叫一个全面，井井有条的。可就在张娟觉得一切顺利，马上就能拿到车牌的时候，陈明却给她泼了盆冷水：这车，上不了牌，原因是改过！

张娟一听，整个人都懵了，心里嘀咕着：咋回事儿呢？这车从她手里过，也就交了钱，上了保险，然后就直接奔这儿来了，哪儿来的改装啊？陈明一看她这表情，就从抽屉里掏出一份报关单，指着上面说，进口的时候记录的是R19的轮胎，可现场一看，嘿，张娟的车上装的是R18的。购车合同上也是R19，明摆着这车应该是R19的轮胎配置。

张娟琢磨着整个买车的流程，愣是没想出哪儿不对劲，心里犯嘀咕：不会是车管所弄错了吧？易评助手发现，陈明一听，笑了，说自己在车管所这么多年，这款白色奔驰见过不止一次了，之所以注意到轮胎，就是因为对这车太熟了。这下张娟心里跟明镜似的，问题指定出在4S店那儿了。嘿，你们知道吗？张娟开着她那辆闪闪发光的新车，一路风驰电掣地就奔4S店去了，目的嘛，自然是得找那经理好好说道说道。结果呢，你猜怎么着？经理一开始跟躲猫猫似的 ，就是不肯露面。张娟也是被逼得没办法了，只好把媒体朋友给请来了。媒体一掺和，嘿，4S店这才磨磨蹭蹭地出来回应了。

可你猜他们怎么说？经理一脸淡定地说：“咱4S店可是清白的，这车出厂时啥样，现在就啥样，轮胎嘛，可能就是登记时出了点小岔子，就算真有啥问题，也跟我们不沾边儿。”

张娟一听这话，心里那个火啊，直接飙到嗓子眼儿了。她非要当时的销售人员出来跟她当面锣对面鼓地对质不可。结果呢，经理又是一句：“哎呀，那销售早就拍拍屁股走人啦。”

这遮遮掩掩、欲盖弥彰的架势，让张娟心里更加笃定了，问题肯定就在这4S店里头。但她就是想不通啊，这4S店为啥要悄无声息地换轮胎呢？没办法，一不做二不休，张娟直接就把这事儿给告上法院了。

法院那传票一来，嘿，4S店经理这下可是躲不掉了，得亲自出庭应诉了。在法庭上，法官那是相当的严肃，把作伪证的法律责任那是讲得明明白白的，还非要那销售人员出来作证不可。易评助手推测，这时候，经理那脸色啊，刷的一下就白了，没办法，只好把真相一股脑儿地全倒出来了。哎，你知道吗？张娟买的那辆新车，居然在来的路上就遇到了点小插曲。事情是这样的，那辆宝贝车在运送的路上，货车司机可能开得太猛了，直接把轮胎给颠坏了。然后啊，4S店的人为了赶紧把这车给摆上台面，就临时给换上了R18的轮胎，本来这车配的是R19的。结果呢，销售小哥明知道这事儿，但为了那点提成，愣是没跟张娟提。他们经理呢，也是揣着明白装糊涂，心想客户应该看不出来，结果嘞，车管所的眼睛可是雪亮的，一下子就给查出来了。

张娟那叫一个气啊，直接就说4S店这是欺诈，要求他们退钱不说，还得赔三倍的购车款，也就是65.8万的车钱得退，还得再赔197.4万。这还不算完，她还要4S店把1.4万的服务费、2.2万的保险费，还有其他什么误工费啊，乱七八糟的损失都赔给她，加起来得有两百多万呢！

4S店那边呢，也有自己的说法。他们说，换个轮胎嘛，小事儿，不算啥大问题，愿意给张娟换回原装的R19轮胎，再额外给她5万块钱作为补偿。但退一赔三？那是不可能的。他们经理还出来解释，说换轮胎是工作人员自己拍的脑袋，属于工作失误，不是店里故意干的，更不是故意瞒着张娟，所以不能算欺诈。