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淘宝差评专题,最全的淘宝差评文章资讯

21
2017
09

淘宝店铺被恶意中差评过的卖家进来看看

  不知道怎么搞的,现在所有有证据的恶意中差评,申诉不合理评价,淘宝也是不处理。想想我们做淘宝有多不容易,辛辛苦苦花好多钱推广起来的一个产品,因为恶意评价,导致销量下降,亏损巨大。淘宝真的是越来越难做了。真的产品不好的差评我们卖家都可以接受,好多都是恶意差评,什么要求退款不退货之类。对于我们中小卖家真的是,有事也无处说理。

  反倒是买家,随意投诉,不经核实,淘宝就要训斥卖家。卖家是上帝这个理念是对的。但是不能不问青红皂白。买家说什么,淘宝就说什么。对于优质的买家,我们卖家也是跟买家一条心的。但是对于性质恶劣的。以评价要挟敲诈钱财的,淘宝纵容就不对了。

25
2017
05

职业差评师将淘宝C店带入死亡之路

  如果店铺经营很好各项指标都很好,但有一个差评写了五百个字。我想,影响是巨大的,因为这个宝贝是店铺的主力产品。差评直接影响了转化率,然后各项指标下降,整个店铺一路下滑。这就是差评带来的恐怖结果。今天写这个的时候我的店铺已经受此影响,自差评出现来下滑至今已经从原来每天交易额3000元跌到了500元,单量从45单跌到现在的7-8单。差评真的很可怕,而差评与产品质量和服务关系不大,有的差评完全是攻击性的,可能是同行买来的差评专业户,也可能是差评师。

  总结就是,做淘宝C店,风险巨大,一但遇到类似问题,将是毁灭性的打击 。之前也有差评,但总没有影响这么大,这次深有体会了。淘宝七年来,深深受到了中差评的伤害,这种伤害并非是自己的问题造成的。只是常在河边走难免鞋子湿。相信很多人会有我这种情况。不知道淘宝是如何为卖家服务的,竟然让极少数的垃圾买家影响优质卖家的经营活动。这不科学呀,也许淘宝根本不差卖家吧,把我店搞没了还有别的在卖,永远不差卖家。

10
2017
04

淘宝卖家怎么解决动态评分低和中差评的问题?

  相信很多朋友和我一样,怀着一颗热诚的心进入淘宝来创业,开家小店卖各种各样的商品,其实现在做淘宝是很不容易的。 今天我要说的就是淘宝定的评价规则,好评,中评,差评和所谓的 ‘’动态评分‘’ 其它的各式各样的规则条款先不谈,好评 中评 差评 这就不用多啰嗦了大家都知道,动态评分主要是分三个部分, 一.《描述相符评分》,大概就是说你描述的商品和实际实物商品的符合程度,比方说质量 尺码 颜色 款式等, 二.《服务态度评分》,这个就是说你的务态度好不好售前 售中 售后等, 三.《就是物流质量评分》,这个包括你的发货速,度物流运输速度时长 ,派送时长快递员的服务态度,破损率等等,这个也是最难控制的环节。 这个动态评分是它是按百分比来计算的,具体大家去淘宝官方看下就知道了。

08
2017
04

淘宝店铺如因快递方过错而产生差评怎么处理

  作为一个新卖家,开店半个月左右的时间,终于有了订单。由于是新手上路,各方面流程都是摸索着来的,快递也是手写单,有订单再联系快递。

  

30
2016
12

教卖家如何应对淘宝店铺差评

  做为一个中小卖家一个差评真的是个灭顶之灾,因为直接影响到产品的转化和权重还有后期的活动报名。如何避免差评的出现呢?今天我就教大家差评如何变成对你有力的一方。当然我先教大家如何避免差评的出现:第一要做到顾客至上亲密无间,顾客的每一个问题都要认真回答,所以做为卖家的我们一定要找好的产品和对产品的认识。

  这样顾客的每一个问题你都能回答到点子上。第二要主动关怀客人,不要以为提交订单你发货了这个订单就成功了,但是客人的情绪往往主导一个订单成交与否,评价的好坏。所以要关怀客人。第三发货一定要检查仔细,这样可以避免发生没必要的差评。发错货物的差评那真是冤大头的感觉非常郁闷,一会我就会拿我店里的例子来说明的哦。第四做为小卖家货物发布好了后,卖出去了,去批发市场拿货却没有货物,也是很头疼的事情所以你不要慌张,问清楚货物什么时候到,然后主动出击联系顾客。一定要换位思考顾客的心情。一定要主动联系商家来说明情况。

19
2016
12

淘宝买家不联系就给差评该怎么办?

  客人2016.10.25.23:11在我家买了一双女鞋,10.26号发货,10.28号签收,10.29晚上给了我差评,评价内容是:不是一般的差!勿买!我在旺旺上联系了她,诚心的问她是什么地方不满意,她也不回,想电话问她一下,想问一下原因,电话也一直是正在通话中,我该怎么办?

  说实话,这款鞋子质量真不差,卖了几十双出去了,基本都没有售后问题,发货速度物流什么的都没什么问题,为什么她一声不响的就给我差评了?真的很郁闷,难道是因为我店铺只有一颗钻,级别不高,就有人故意来为难?

18
2016
12

一个差评对于淘宝店铺的影响有多大?

  今天收到一个差评,怎么形容此时的心情呢。可能就是抑郁烦躁。对于有些买家来说差评很简单,甚至有时候是心情不好写个差评发泄一下情绪。但是对于我们小小的卖家来说这无疑就是晴天霹雳啊,好不容易一步步做起来的东西,一个差评毁了所有。

  当然如果如果真的是我们的东西不好,那情有可原,但是买家毫无理由的差评,简直无法接受。有的理由更是荒唐,说我的拉杆箱在家里地板上拉一圈轮子就毛了,这真的是无稽之谈。一个拉杆箱我不是卖给一个买家的,如果是这种质量的话还有人会来买吗?不过这样的买家也是极少数的,遇到了也算是一种经历吧!

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