今天早上遇到一顾客，直接拍了店铺手电筒并且留言要送东西？打开一看是上月底买过一次，好评率只有95%，给的评价也不好，说的我们的产品一无是处。就不明白了，上次说手电筒不好，让他退，又不愿意，我们送了运费险的。
并且他说的情况，我们的产品根本不存在那些问题。这才多久啊，又来拍，并且还要求送这送那，我就没答应送。他又说上次买的手电筒跟他朋友的也不一样，用起来也没他朋友的好。再次来我店铺是因为找别的店铺麻烦。我也是醉了，手电筒不好，还再买一次。后来坚持不送礼品，并且要求他申请退款，直接关闭订单。亲们，遇到这种情况，你们怎么处理的呢？
自马云开创阿里巴巴以来，越来越多的人接触到淘宝这个东西。也有越来越多的人开启了网店。但是，物以稀为贵，网店开的人多了，也就显得网店不时那么的好了，那么我们如何要在这泱泱大军中脱颖而出呢？
首先，你的网店要进行推广，而且是那种很大力的才行，要让很多的人都知道你的网店，那这样是最好不过了。
其次呢，你买的东西要比别人好，做好价格要低一点，前期亏一点是没什么的，只要你打下了这两个基础，那么你的网店已经成功了一半了。剩下的应该就是你网店的态度了。这个是至关重要的。
一直以来很想跟新手卖家们聊聊，聊聊开店的心情，聊聊开店后的工作，聊聊淘宝的现状，聊聊以后发展的方向。文章比较随性，所以就不做标题党了，就像朋友间的一些书信来往一样。
1、新手卖家现在进入淘宝，从一开始就有了一个很大的心理障碍，总觉得自己开店迟了。
有很多人从淘宝开始就做到现在，也有很多的人从淘宝开始的时候开店，撑不到现在。我们现在经常在羡慕开得早的店，那有没有想过他们也是从千千万万倒下的店中间竞争生存下来的呢?
不要再说以前竞争小，如果你是一个只会找借口，不好好实干的人，竞争再小你也会倒。如果你是一个实干的人，根本就没有时间抱怨竞争大小的问题，而是老老实实地学习+实践，你一天二十四小时都不够用，哪来时间抱怨呢?
我们是做二手书的，首先要感谢淘宝感谢马云给我们提供免费的平台让我们创业，让我们在你们的平台上有了自己的奋斗目标，但我们二手书行业在这几十年的成长中长成了侏儒儿，这里面有我们自身的原因和外在的各种原因。
在这里我想讲其中一个，一把一直悬在我们头上的刀——出版社的“有理由”举报，出版社看到你销售他们出版的畅销书，直接举报你的书是盗版、侵权（特别是开学的前期），然后和小二联系就要求我们必须提知识产权证明或发票（产权在出版社，书是从同学手上回收的，这让我们怎么提供！！！），接下来就是扣分，降级或关店了，不管你的店铺等级有多高，苦心经营了多久，一个下让你回到解放前（原本想着大学毕业后创立自己的一份事业，内心火热，把它做大做强，唉，被出版社一泼尿灭了！），二手书的绿色产业将何去何从，请教了，期待大学家的支持。
很多人都知道直通车是必备引流工具，那么直通车开的好不仅可以能够省油费，还能够带来精准流量，那么当你直通车优化出现问题的时候？不妨来看看，或许能够帮得到你!
很多初期直通车车手都是先把直通车关键词一加，价格一出，直接溢价300就不管了，其实这一种极端的开车玩法，新手小白都知道，那么你如何才能把直通车的钱花得有价值呢？
和老公结婚一年意外怀孕，因不小心动了胎气，只能在家养胎，家庭的全部重担一下子就都压在了老公的身上。随着小家伙的加入，生活越发的紧张起来，婆婆说要等孩子断奶了就要把孩子接走，让我出去工作。
心里突然就压了块石头，一方面是心疼老公，一方面是舍不得孩子。总想给孩子最好的可是钱不富裕，出去工作的话又会失去孩子最需要母亲的成长时期。我自己从小就是留守儿童，所以特别能体会那种难过与失落，总想的不要让自己的孩子也这样。
可是事与愿违，鱼与熊掌不可兼得，总的舍弃一方。于是就有了开店的想法，我自己很犹豫，知道很难，是老公一直支持才把店开起来，我选择了童装，因为我觉得这样自己的孩子也能漂漂亮亮的啦。可是刚开起来就遇到了各种各样的难题，不会作图，不会摄影，稀里糊涂的发布了宝贝，尽管自己知道东西是好东西，孩子的东西肯定是最好的，因为我的孩子也用，可是别人不知道，感觉自己看了都不想买，花钱吗？
客户买了11种花草，给了5个好评（因为好喝），5个中评（因为没喝），1个差评（因为不好喝）。
买家信用3星的客户大约是淘宝新人，但每一种茶都经过品尝然后给出自己的感受实属难得。而没有喝的自然是中评，因为没有喝，所以不能随意给商家加分或减分，中评是最自然的逻辑。
多年的淘宝经验，我们也是第一次遇到这样的客户，认真，直白，真实，凭自己的感受写下这些评语，完全不按淘宝评价标准，其实这才是评价系统应有的面貌。
因为我们太在乎好评，因为好评关系我们的销售，我们的排名，捆绑着我们的利益，所以我们害怕那些真实的声音，甚至用钱去购买原本属于客户的发言权。拒绝发出好评率低于90%,95%的客户（这个客户的好评率已经低于90%，很多店家应该不愿意再接纳她了吧）。现在淘宝商家对于评价系统的态度几乎是病态的，扭曲的。我们一方面用各种优惠活动刺激买家的冲动消费，一方面要求买家给出更为理想的评价，可是究其内里，有几个客户是这个行业的专家能客观评论，有几个客户是熟读了淘宝的规则来评价，谁不是按照自己的好恶来给予的评价，这样的标准对买家不适合，这样的系统对商家不公平。
我又来了宝宝们，今天特意把事情处理完毕才来写帖子，因为担心处理不完不能给大家一个完整的呈现。我刚已经写了一遍文章了，不能上传图片，所以我先把这位恶意买家的地址公布出来，大家留意！
这位买家管用的手段是：收到货仅退款不退货，然后旺旺不沟通不解决问题，不停的要求的加VX，帖子上不能穿照片，卖家需要看的可以来找我看。
下面我就来说说这几天的经历，我的店铺是从3月19号开始出售第一单，到4月30号一共出售30多单，大家知道的，一个新店，每一单不亏钱就该偷笑了，客人拍下一单，恨不得能送的全送给买家，为的就是有最初的客源积累。这位买家是5月1号收到货，没有任何不满和沟通，5月2号直接申请仅！退！货！我的店铺不是定制店铺，所以我有7天无理由退货，既然在淘宝上经营又打算好好经营，准守淘宝的规则也是无可厚非的事情，已收到这个退款，我真的懵了，因为我从来都没有遇到过这样的事情，一般客人说我穿的不好看我都直接退回来，诚信经营我还是做的到的。然后我就开始搜索一些关于仅退款的事例，看完我一夜没都睡，我真的不是担心衣服没了，就2件T而已，我担心的事刚刚辛苦撑起来的店铺被扣分被降权重，大家也知道我之前被运营坑了2万多，所以，我真的有点万念俱灰的心情。
淘宝网卖家千千万万，不计其数，很多人都在不断的摸索和学习中成长，我也不列外。最近是遇到很多困难，请求那些有经验的卖家，聊聊像我们这种伸缩门大件行业一般要到了什么样的等级该做些什么样的活动，做些什么样的营销，每次打开后台，上面的活动密密麻麻的，不知道参加什么好，听人家说天天特价好，就进去看，结果发现不是等级不够，就是什么包邮的，还有很多的活动都是收到限制的，我都看晕了，没有一样适合我，还有就是我们这种行业适合做些什么营销和活动，主要是浏览太小了，求哪位高手帮帮我吧。
大家好，我是位农村平苦家庭出身，老婆常年有病，本人身体从去年开始不佳。但为了生活;为了这个家庭，发现做电商特别挣钱;从去年的11月19日开了淘宝女装店铺，也加入了一公司专业培训。
学了不少知识，可还跟不上去，人家教我吃力渐渐就不理了，然后又花几仟元钱加入另一家公司两个月后店铺效果还不太好转。
为了把店铺搞好又花了几千元做推广 ，本以为开店后能增加收入的?到目前为此已投入了两万多元了，但是我学到了很多，很多。标题优化很重要，开通淘宝客是不错的选择＜设置公益宝贝＞为公益事业出一点力?店铺有了效果 是五心店了 我会更加努力为亲做好一切服务的?请朋友们多多光临指导。
