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24
2017
08

遇到买家这样的退款理由,淘宝卖家怎么处理?

  前不久有个客人在我家购买了一件内衣,客人收到货后就申请退款了,我就把退货地址发给客人了。但是客人一直迟迟没有把货退回来的消息,期间我也一次次的查看退货订单,看下有没有上传物流单号,后来发旺旺信息也不回。再后来离退款关闭的时间还有两三天的样子,我就给客人打了个电话,她说她不知道需要上传物流单号,就没有上传!我就跟她说没上传没有关系,您把快递的物流单号发给我,我好跟踪物流信息。她说好,晚上回去就发。然而我苦苦的等到半夜也没有发过来。隔了一天打电话电话不接,短信旺旺信息也不回。好吧 就这么耗着,等到今天早上7点左右,退款就自动关闭了,要退的货我还是没有收到。。。就在我打算不理的时候,特么的在8:30时她又申请退款了,看她在线,赶紧给她发信息要退货的物流单号,谢天谢地她回我了,还是说不知道要上传物流单号,我又再次跟她说,把物流单号发给我就行,然而 然而 然而她又不理我了,,,,

  今天是端午节,一直打扰人也不好。不知道有没有那位卖家有碰到过这种情况的吗?真的好担心是个骗子,不知道要怎么应付。今天想客服人介入的,可是客服介入好像也介入不了。在这求各位卖家支个招。

  淘宝退款

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