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20
2017
05

淘宝店铺提示违规描述不符,下架扣分的怎么办?

  小店第一次被淘宝下架扣3分,违规内容为描述不符,具体原因多次联系万象客服,人工客服均以商业机密不可告知为由不肯告知我们是哪里出了问题,小店的退款及售后原因没有质量问题的,不知道哪里出了问题。修改了参数和详情,过了2天还是被下架扣分,并删除了链接,个别人工客服还告知是全网禁售这个产品了,但其他店铺都还卖的好好的。

  这种以一个大的范围的答案来敷衍卖家,一点也不告知是哪里出问题了,也没有申述的入口,这样是不是不合理呢?至少你也得告知是哪里描述不符?详情页?参数?主图?旺旺聊天?这不得不让人寒心,淘宝不是以帮助中小卖家起家的吗,现在却在任何具体情况也不告知,便下架删除链接。完全不给卖家一个改善改进的机会,这样做真的好吗?

  违规描述不符

  违规描述不符

  违规描述不符

  违规描述不符

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