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31
2017
05

淘宝网难道真的是假货天堂?

  本人2017-04-24在淘宝网买了一台手机,网店名称:智能手机批发卖家,购买的产品名称:OPPO R9S plus 运行内存6GB+64G 订单号: 9777023337608551,费用是:¥2871.00。2017-04-26收到手机,查看手机入网许可串号,结果查询结果是OPPO R7s。

  可我买的是OPPO R9S plus,在次向OPPO在线客服查询,在线客服结果告诉我是非正品OPPO R9S plus手机,都说是假手机,我就在2017-04-27日向淘宝网小二客服咨询,小二说假货是要开品牌方的证明才能说明是假货的,于是我在2017-04-27去当地OPPO售后去检测,检测结果是假手机,当我检测完回来申请退款与举报假货后,淘宝网都没有支持,在没有支持后我后别4次找了淘宝客服小二咨询;

  第一次: 2017-05-05举报不成立后,找的淘宝客服小二咨询,客服人家告诉我会重新处理,会帮助消费者维权的,让我等48小时,可过了48小时没有回复与重新处理,第二次:2017-05-07找淘宝客服小二咨询,客服说不好意思,重新帮我反馈,让我在等一天左右;第三次:2017-05-8找淘宝客服小二咨询,小二又说帮我加急处理,让我等24小时左右。第四次:找淘宝客服小二咨询,小二告诉我没有提交重新处理申请,说处理完了,说无法支持我,我又说不是前几个小二都说假货可以支持我仅退款吗?

  而这个小二又说假货也是不支持仅退款,所以认为淘宝网在包庇售假商家,而每次淘宝网客服都说对假货零容忍,会严格打击假货商家,可我认为淘宝网的言行不一致,言行不一致作为我消费者也无所谓,但淘宝网不要与我这种弱小的消费者玩时间战,客服态度是比较好,但每次都说让我等,等还没有关系,可每次都等不到结果.

  淘宝网故意包庇出售假货商家,在就是消费者进行了4次找你们客服人员维权,4次客服人员都说会处理,可是在处理时间后都没有任何结果,所以消费者任为你们淘宝网支持售假商家,作为淘宝网的理念也一直在打假,同样也支持举报假货,支持消费者维权,想问为什么消费者维权受挫?而消费者提供了检测单确定是假货,为什么又没有举报成立?

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