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30
2016
12

教卖家如何应对淘宝店铺差评

  做为一个中小卖家一个差评真的是个灭顶之灾,因为直接影响到产品的转化和权重还有后期的活动报名。如何避免差评的出现呢?今天我就教大家差评如何变成对你有力的一方。当然我先教大家如何避免差评的出现:第一要做到顾客至上亲密无间,顾客的每一个问题都要认真回答,所以做为卖家的我们一定要找好的产品和对产品的认识。

  这样顾客的每一个问题你都能回答到点子上。第二要主动关怀客人,不要以为提交订单你发货了这个订单就成功了,但是客人的情绪往往主导一个订单成交与否,评价的好坏。所以要关怀客人。第三发货一定要检查仔细,这样可以避免发生没必要的差评。发错货物的差评那真是冤大头的感觉非常郁闷,一会我就会拿我店里的例子来说明的哦。第四做为小卖家货物发布好了后,卖出去了,去批发市场拿货却没有货物,也是很头疼的事情所以你不要慌张,问清楚货物什么时候到,然后主动出击联系顾客。一定要换位思考顾客的心情。一定要主动联系商家来说明情况。

  不然你可爱的宝贝又要多一个差评了。基本上这几点做好差评也不是那么容易得到的。诺你不小心得到了差评,千万不要慌张先看清客户为什么给你差评。主动联系客户说明情况,基本上都会相互理解。差评也就与你擦肩而过了。但是天有不测风云总有个把客户因为货物 快递 发货时间等等原因给你差评那么这个例子就很好解释如何让你一个差评变成对你有利的评价。一个评价可以害了一个店铺 但是我们也可以帮他的伤害降到最低,

  收到这个评价的时候我香菇 我蓝瘦 我睡不勺,后面一看照片评价不是我们的家鞋子,我果断给客户打电话结果出乎意料的说我就是要给你差评。客户也不给你解释的机会说我很忙,要挂电话,话还没说完就直接挂了。然而我第三天就是天天特价活动。这个评价影响多少转换。不想桑班 香菇。后面我在活动开始的前果断追评了下,结果出乎意料活动还是卖了一百多双和平常天天特价效果差不多。把控好会回复效果会意想不到好哦。网店的苦只有网商知道。

  很多时候真的有很多买家不能理解我们卖家的苦,但是呢我们也不能怨别人毕竟我们自己过错引起的。中间的谁是谁非谁又能给你正确的答案。 只能用心对待每一个事情那么你就不要香菇 蓝瘦 睡不勺了。毕竟服务行业就是每个顾客都是上帝,都有说话的权利 ,我们也一样也有解释的权利。

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